Preguntas Frecuentes

¿Cómo registrarme en Sregalo?
La forma de registro dependerá del tipo de cliente :

a.Clientes Profesionales, en este caso para registrarse deberá enviar a info@sregalo.com , un e-mail, indicando su deseo de darse de alta como cliente, en este mismo e-mail debe enviarnos el documento que indica su actividad profesional, tal como el modelo 036, el 037 o el IAE. Una vez recibida esta documentación se le abrirá ficha y se activara su cuenta, cada vez que acceda a nuestra Web podrá realizar pedidos, realizar presupuesto, consultar facturas… y en todo momento podrá ver los precios que le corresponden.

b.Cliente particular: deberá registrarse en la pagina Web, una vez finalizado el registro podrá realizar pedidos y ver facturas.

Si lo desea puede enviar en su e-mail solicitando catalogo indicando su dirección y se lo proporcionaremos de forma inmediata.

Para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros en el 957.32.56.75 o a través de nuestra dirección de correo electrónico info@sregalo.com

¿Que tipo de cliente soy?
Se considera profesional a toda aquella empresa o persona física que se dedique a:

1. Serigrafía, bordado, tienda de deporte, uniforme laboral …
2.Publicista, reclamistas
3. Agencias de publicidad y marketing

Cualquier otra persona o empresa que no se encuentre recogido en los apartados anteriores se considerará cliente particular.

¿Tengo que registrarme para poder comprar?
Si desea comprar en Sregalo, tiene que registrarse de alguna de las formas facilitadas.

¿Que formas de pago aceptáis?
Las formas de pago aceptadas son las siguientes:

1. Transferencia bancaria. Para agilizar la salida de mercancía recomendamos que nos envíen el justificante de pago por fax al 957325895 o por e-mail a admon@sregalo.com.
2. Tarjeta de crédito o débito para compras on line, pasarela de pago 100% segura.
3. Giro a 30 días, esta modalidad de pago solo será posible para clientes con crédito.
4. Contrareembolso (solo disponible para la provincia de Córdoba)

¿Cuanto tardará en llegarme mi pedido?
El plazo de entrega oscilara entre las 24 y las 72 horas máximo.
Si la mercancía la tenemos en stock la enviaremos en 24 horas máximo.
En caso de no contar con la mercancía, si el pedido se ha realizado antes de las 10.00 de la mañana, el pedido podrá enviarse en 48 horas, de no ser así el tiempo de entrega será 72 horas.
Una vez salida la mercancía de nuestras instalaciones recibirá su pedido en 24 horas si el destino es peninsular o 15 días si es insular, entregándose en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra.
Las horas mencionadas son sin contar fines de semana, es decir, solo días hábiles.

¿Cuanto son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependerán del lugar de destino, a continuación detallamos de forma orientativa el importe por bulto.

PRECIOS PARA PROVINCIA (CÓRDOBA)

Un bulto hasta 2kg: 4€

Un bulto hasta 5 Kg.: 4.35€

Un bulto hasta 10kg: 4.60€

Un bulto de mas de 10kg: 4.60€ mas 0.35€, por cada kg adicional.


PRECIOS PARA PENINSULA

Un bulto hasta 2kg.: 5€

Un bulto hasta 5Kg.: 5.95€

Un bulto hasta 10kg.: 6.55€

Un bulto de mas de 10kg.: 6.55€ mas 0.68€, por cada Kg. Adicional.


PRECIOS PARA BALEARES

Un bulto hasta 2kg.: 9.40€

Un bulto hasta 5Kg.: 11.00€

Un bulto hasta 10kg.:11.85€

Un bulto de mas de 10kg.: 11.85€ mas 0.90€, por cada Kg. Adicional.


PRECIOS PARA BALEARES ISLAS MENORES

Un bulto hasta 2kg.: 19.20€

Un bulto de mas de 2kg.: 19.20€ mas 0.90€, por cada Kg. adicional.


PRECIOS PARA CANARIAS

Un bulto hasta 2kg.: 12.05€

Un bulto de mas de 2kg.: 12.05€ mas 5.60€, por cada Kg. Adicional.



PRECIOS PARA CANARIAS ISLAS MENORES

Un bulto hasta 2kg.: 25.50€

Un bulto de mas de 2kg.: 25.50 € mas 5.60€, por cada Kg. adicional


PRECIOS PARA CEUTA Y MELILLA

Un bulto hasta 2kg.: 17.80€

Un bulto de mas de 2kg.: 17.80€ mas 8.45€, por cada Kg. adicional.


Gastos de aduana: 25€

A partir de 300 € neto el envío de la mercancía será a portes pagados. Solo para envíos a la península.

¿ Qué debo de hacer para no equivocarme con las tallas?
Para asegurarse de la talla y evitarnos molestias de devoluciones, cambios, retrasos… a ambas partes solo tiene que descargar la ficha técnica del artículo.

En esta ficha dispone de las medidas del producto, como de otra información que le puede ser útil.

¿ Como puedo visualizar las prendas?
Para ver las prendas de las que disponemos solo tiene que navegar por nuestra pagina Web y obtendrá toda la información necesaria sobre nuestros artículos.


En caso de error ¿que debo hacer?
Si desea rectificar su pedido solo tiene que ponerse en contacto con nosotros, a través de pedidos@sregalo.com e intentaremos darle solución.

Política de devoluciones
Todos los productos comprados en Sregalo podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el USUARIO comunique a Sregalo su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Sregalo paga los portes:
- Has recibido mercancía que no has solicitado por error nuestro.
- Has recibido mercancía con algún fallo de fabricación como taras, manchadas, etc.
- Has recibido mercancía con tallas o colores incorrectos.

Sregalo no paga los portes:
- Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos mercancía por cualquier otro motivo.

NO se admiten devoluciones de mercancía:
- Una vez han pasado 15 días desde la fecha de la recpción de la mercancía NO admitimos devolución de ningún tipo de mercancía independientemente del motivo.
- Muestras de productos.
- Productos que han sido personalizados. Antes de personalizar los productos, debes verificar que la mercancía que has recibido es la correcta y corresponde con a tu pedido, así como haber mostrado a tu cliente previamente el producto para que confirme que está conforme con el patronaje, tejido, calidades, medidas, etc.
- Productos usados que sobrepasen el uso mínimo para comprobar la naturaleza del producto, manchados, estropeados, etc.

Procedimiento para la devolución:
- Cumplimenta TODOS los datos del Formulario de Devolución pinchando aquí.
- Envíanos el formulario a admon@sregalo.com
- Una vez hayamos realizado nuestras gestiones, te enviaremos el mismo formulario junto con una etiqueta.
- Imprime la solicitud completa e introdúcela en el interior del bulto junto con la mercancía.
- Imprime la etiqueta y pégala de forma visible en el exterior del bulto.
- Avísanos para que procedamos a su recogida o envíanos el bulto según corresponda.

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto con algún tipo de grabación?
Si desea que le enviemos presupuesto, debe enviarnos un e-mail indicando referencia, talla, color y cantidad. (Por ejemplo: camiseta Braco talla L color blanco, 5 unidades). Para ello dispone de todas las referencias, tallas y colores disponibles de todos nuestros artículos. Es muy importante que indique el lugar de envío, para ajustar el presupuesto lo máximo posible.

En caso de que el presupuesto que desee lleve algún tipo de grabación, debe de enviarnos el dibujo e indicar el tamaño de grabación que desea, junto con lo indicado anteriormente, referencia, talla, color y cantidad, sin olvidar el lugar de envío.

Siempre y cuando lo necesite intentaremos aconsejarle sobre el método indicado para cada presupuesto solicitado.

Una vez tengamos esta información le enviaremos presupuesto sin compromiso en menos de 24 horas.


¿Cómo hacer pedidos con algún tipo de grabación?
Para realizar un pedido grabado tenemos que tener en cuenta al igual que lo citado en como solicitar un presupuesto con algún tipo de grabación las siguientes indicadores, referencia, talla, color y cantidad. (Por ejemplo: camiseta Braco talla L color blanco, 5 unidades).

Respecto al dibujo tenemos que saber a cuentas tintas o colores queremos grabar o si lo queremos a todo color, y la posición del mismo.

El dibujo debe enviarse junto con el pedido o posteriormente a info@sregalo.com, si lo envía después de realizar el pedido no olvide indicar el numero de pedido, le recomendamos que envíe el dibujo trazado para ahorrar costes innecesarios.

El formato de envío del dibujo puede ser cualquiera de los siguientes COREL DRAW, ADOBE ILUSTRATOR o JPG.

Una vez tengamos toda esta información le enviaremos propuesta de pedido, el cual deberá remitirnos firmado y/o sellado junto con el justificante de la transferencia correspondiente.

Posteriormente nuestro departamento de dibujo le enviara un montaje virtual con el diseño deseado, una vez que recibamos por escrito la aceptación del montaje virtual enviado se procederá a su producción.

Una vez haya terminado dicha producción, procederemos a comunicarte por e-mail el envío de su pedido y cualquier otra información que creamos conveniente.




¿Cuales son los distintos tipos de impresión?
Los distintos tipos de impresion que podemos realizar son los siguientes:

-Grabación de serigrafía textil automática
-Grabación en serigrafía plana formato 100x70cm
-Grabación en sublimación
-Grabación en digital
-Vinilo termoadhesivo
-Bordados y galletas
-Vinilo termoadhesivo

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